Техническая поддержка
Свяжитесь с нами любым удобным способом
Гарантия на оборудование
Гарантия на оборудование от 1 года до 3 лет,возможно расширение до 5 лет
Мы предоставляем три варианта гарантийного обслуживания
Базовая
Поддержка
Консультация
8/5 · реакция от 4 часов
Помощь
Удаленно · 8/5
Замена компонентов
Отправка исправного компонента в течение 20 дней после выявления неисправности
Расширенная*
Поддержка
Консультация
8/5 · реакция от 4 часов
Помощь
На площадке заказчика · 8/5
Замена компонентов
Отправка исправного компонента на следующий рабочий день после выявления неисправности
Премиум*
Поддержка
Консультация
24/7 · реакция от 2 часов
Помощь
На площадке заказчика · 24/7
Замена компонентов
Отправка исправного компонента в течение 8 часов после выявления неисправности или ремонт силами сотрудников производителя на стороне заказчика в течение 24 часов
Техническая поддержка программного обеспечения
3 года базовой технической поддержки программного обеспечения BlazeX входит в лицензию
Мы предоставляем 2 опции технической поддержки программного обеспечения
Базовая
Поддержка
Обновления ПО
По мере выхода новых релизов
Консультации
ИТ-специалистов заказчика
Помощь в устранении
Инцидентов и обновления ПО в удаленном режиме · 8/5
Премиум *
Поддержка
Обновления ПО
По мере выхода новых релизов
Консультации
ИТ-специалистов заказчика
Помощь в устранении
Инцидентов и обновления ПО в удаленном режиме · 24/7